Your cart
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
Garantie des articles chez outillage-carrelage.com
Votre tranquillité assurée
Chez outillage-carrelage.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité accompagnés de garanties fiables pour votre sérénité. Chaque article bénéficie d'une garantie constructeur, assurant un service après-vente adapté à vos besoins.
Conditions de garantie
Les garanties varient selon les marques et les produits. Voici ce que vous devez savoir :
- Durée de la garantie : Consultez les détails spécifiques à chaque article dans sa fiche produit.
- Couverture : Les défauts de fabrication et de matériaux sont pris en charge dans les conditions définies par le constructeur.
Marques nécessitant un contact direct avec le fournisseur
Pour certaines marques, il est nécessaire de contacter directement le fabricant pour toute demande de garantie ou de service après-vente. Cela garantit une prise en charge rapide et spécialisée. Voici quelques exemples :
- RUBI : Contactez leur service client au 01 69 18 17 85 pour les client en France et au +31 76 57 29 200 pour les clients du Benelux , les articles défectueux ou les demandes d'assistance technique.
Pour un SAV chez Rubi vous devez vous munir de votre facture disponible sur votre espace client, le numéro de série de l'article, un minimum de medias pour expliquer la panne (photos et vidéos).
Une fois ces conditions réunies, Rubi ouvrira un numéro de dossier pour traiter votre SAV le plus rapidement possible.
- MAPEI : Le fabricant assure directement la gestion des garanties pour ses produits.
Les coordonnées des fabricants sont généralement fournies dans la documentation du produit ou disponibles sur leur site officiel.
Comment procéder pour une demande de garantie ?
Pour faire valoir la garantie de votre article :
- Vérifiez la période de garantie et les conditions mentionnées dans la fiche produit.
- Contactez notre service client via sav@outillage-carrelage.com pour obtenir des informations ou des conseils.
- Pour les marques à contacter directement, utilisez les coordonnées du fabricant pour une assistance immédiate.
