Modalités de Retour

Bienvenue sur la page dédiée aux modalités de retour d'Outillage-Carrelage. Nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de retourner un article. Nous avons mis en place des directives claires pour faciliter ce processus et assurer votre satisfaction continue.

Adresse de Retour

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez expédier les articles à l'adresse suivante :

Ensovo (Outillage-Carrelage)
24 rue de la Papinerie
59115 Leers
France

Conditions de Retour

• Vous avez le droit de retourner un article dans les 14 jours suivant la date d'achat. Cette période commence à compter à partir de la réception de votre commande.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et avec tous les accessoires, les étiquettes et les emballages d'origine.
• Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d'appliquer une décote des articles si les articles retournés ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Frais de Retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf dans le cas d'un défaut constaté, d'un service après-vente (SAV) ou d'une erreur de notre part.

En cas de retour pour un motif autre qu'un défaut, un SAV, une erreur, le client est responsable de couvrir les frais de transport pour renvoyer les articles.

Processus de Retour

1. Contactez notre service clientèle pour informer votre intention de retourner un article. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail.
2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, en veillant à ce qu'ils soient bien protégés pendant le transport.
3. Incluez une copie de votre reçu d'achat ou une preuve d'achat dans l'emballage ainsi qu'un message manuscrit indiquant le motif du retour et ou la demande de remboursement.
4. Expédiez les articles à l'adresse de retour fournie ci-dessus.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'article hors frais de port, conformément à notre politique de remboursement. Veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat dans les 10 jours ouvrables aprés la date de réceptions.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos modalités de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus.

Merci de faire confiance à Outillage-Carrelage pour vos besoins en matière d'outillage et de carrelage.